其實(shí)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)早就有了，不過以前是地下做。
隨著網(wǎng)絡(luò)的影響越來越大，企業(yè)或個(gè)人難免會受到一些抨擊或者誹謗，就一定會有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的需求，因此以后做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的公司會更多。
———東莞首家開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的公司負(fù)責(zé)人孫明明
金融海嘯余威尚存，但網(wǎng)上一種新生意卻看起來“錢程似錦”———網(wǎng)絡(luò)負(fù)面新聞公關(guān)（簡稱網(wǎng)絡(luò)公關(guān)）。記者獲悉，今年年初，東莞一家網(wǎng)絡(luò)公司首次開辦了這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，單項(xiàng)收費(fèi)從1000元到15萬元不等，該公司負(fù)責(zé)人孫明明稱“網(wǎng)民對這項(xiàng)業(yè)務(wù)并不反感”，目前該公司已承接了三個(gè)來自門診的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)。據(jù)記者了解，目前經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的公司以北京居多，南方省份基本沒有，在東莞更是一件新鮮事。
從“三鹿公關(guān)信”中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
從2004年至今，孫明明一直擔(dān)任東莞一便民公益類網(wǎng)站的站長。2008年下半年，他自己開了一家公司，專門從事網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站建設(shè)等業(yè)務(wù)，并因此與眾多個(gè)人網(wǎng)站的站長們建立了聯(lián)系。
隨著“三鹿公關(guān)信”等一些刪帖牟利事件相繼被曝光，孫明明察覺到了商機(jī)，“官方媒體都報(bào)道了，網(wǎng)民對這項(xiàng)業(yè)務(wù)也沒以前那么反感了。”今年年初，孫明明正式推出了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)以前叫“網(wǎng)絡(luò)維持”
“其實(shí)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)早就有了，不過以前是地下做。客戶問起才會說。”孫明明說，在2008年，一篇某某門診醫(yī)療事故的負(fù)面新聞被轉(zhuǎn)載到孫明明的網(wǎng)站社區(qū)論壇里，該門診負(fù)責(zé)人為此找到孫明明要求刪除，在簽合同時(shí)，這筆費(fèi)用稱做“網(wǎng)絡(luò)維持費(fèi)”。
收款后，孫明明通過搜索，發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息不僅在自己的網(wǎng)站上被轉(zhuǎn)載了，還被散播到本地的一些小網(wǎng)站上。因?yàn)槭煜ね蝗ψ拥娜?，孫明明打了幾個(gè)電話給個(gè)人站長在后臺操作一下，負(fù)面信息就這樣在網(wǎng)上被公關(guān)掉了。
該門診為了感謝孫明明，還在他的網(wǎng)站上投了廣告。今年，他們繼續(xù)跟孫明明簽了一年的合同，讓其幫忙長期刪除在東莞區(qū)域內(nèi)的負(fù)面新聞，一年付費(fèi)3萬元。“當(dāng)然，這3萬只包含東莞小型的網(wǎng)站監(jiān)控。如果涉及大型網(wǎng)站或者省外媒體，公關(guān)費(fèi)用另計(jì)。因?yàn)榈谜胰私榻B認(rèn)識，輾轉(zhuǎn)進(jìn)行應(yīng)酬。”
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司會越來越多
據(jù)了解，孫明明的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)雖然剛推出不久，但業(yè)務(wù)進(jìn)展相當(dāng)順利，又有三家醫(yī)療門診要求幫忙刪除負(fù)面新聞總計(jì)13條。“由于醫(yī)療這行業(yè)的特殊性，負(fù)面特別多。一方面容易發(fā)生一些同行競爭，同行間偽造醫(yī)療事故發(fā)布網(wǎng)上進(jìn)行攻擊，這是一種假的誤導(dǎo)。另一方面如果真有其事，當(dāng)事者可以通過投訴衛(wèi)生局，讓政府做出懲罰。因此對于‘罵帖’一概采取刪除方式。”孫明明表示。
但是，政府部門通報(bào)、批評的負(fù)面新聞，還有官方媒體報(bào)道過的新聞，孫明明稱不敢刪。“另外如果網(wǎng)友的投訴是有根有據(jù)，刪除了網(wǎng)友不會答應(yīng)。”
目前，孫明明準(zhǔn)備將“網(wǎng)絡(luò)負(fù)面新聞公關(guān)”印制在新的名片上，他對這項(xiàng)新業(yè)務(wù)持樂觀態(tài)度，“隨著網(wǎng)絡(luò)的影響越來越大，企業(yè)或個(gè)人難免會受到一些抨擊或者誹謗，就一定會有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的需求，因此以后做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的公司會更多。”
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手法揭秘
招呼法
如果是涉及到東莞網(wǎng)站的，一般刪除這些帖子，只要打個(gè)招呼給站長即可搞定。
覆蓋法
而對于無法通過打招呼搞定的，一般采用對客戶網(wǎng)站優(yōu)化，讓正面新聞排名靠前，讓負(fù)面新聞慢慢進(jìn)入后面頁面，也就是所謂的壓制。而如何讓正面新聞排名靠前也很講技巧，可以在網(wǎng)上搜正面宣傳內(nèi)容，或讓企業(yè)自己寫幾篇文章，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大量傳播，把負(fù)面信息覆蓋掉?？傊?fù)面新聞排得越后越好。
黑客法
采取黑客技術(shù)攻擊讓不肯刪帖的整個(gè)網(wǎng)站不能訪問。孫明明曾有這樣的經(jīng)歷：有一次，一被曝光是騙子的數(shù)碼公司找了他，要求刪一個(gè)負(fù)面報(bào)道。因?yàn)檫@數(shù)碼公司騙了很多錢，孫明明沒刪。但第二天，服務(wù)器被人攻擊，停掉了2個(gè)小時(shí)，因擔(dān)心影響業(yè)務(wù)，無奈刪掉了負(fù)面報(bào)道后，恢復(fù)正常。
采寫：本報(bào)記者 邱韻菁
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